Borrar tu cuenta de Kids & Kafé
Última actualización: mayo 2026 · Kids & Kafé (kidsandkafe)
Si quieres eliminar tu cuenta de Kids & Kafé y todos los datos asociados, sigue uno de los métodos a continuación.
Método 1 — Desde la app (recomendado)
- Abre la aplicación Kids & Kafé.
- Pulsa la pestaña Más (esquina inferior derecha).
- Entra en Ajustes.
- Baja hasta la sección "Zona peligrosa".
- Pulsa "🗑️ Eliminar cuenta permanentemente".
- Confirma la acción y escribe
ELIMINAR cuando se te pida.
Esta acción borra de forma permanente e irreversible todos tus datos (locales y en la nube): tu perfil, los perfiles de tus hijos, retos, puntos, comidas, conversaciones con la IA y todo lo asociado.
Método 2 — Solicitud por email
Si no puedes acceder a la app o prefieres pedir la eliminación por escrito, envía un correo a:
kidsandkafe@gmail.com
Indica en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye el número de teléfono asociado a tu cuenta para localizarla.
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
¿Qué datos se eliminan?
- Tu perfil de progenitor (nombre, teléfono, email, rol).
- Los perfiles de tus hijos (nombre, edad, alergias, conductas, intereses, etc.).
- Las conversaciones que mantuviste con la IA dentro de la app.
- Los retos completados, puntos, registros de comida, sueño y conducta.
- Tu perfil emocional del modo bebé (sentimientos, tipo de parto, lactancia, pareja, familia, trabajo).
- Los tokens de notificaciones push asociados al dispositivo.
- Las reservas y bonos del centro Kids & Kafé (si aplica).
¿Qué datos se conservan (y por qué)?
- Datos contables y de facturación: retenidos durante 6 años por obligación legal (Ley General Tributaria, España).
- Logs anónimos de uso técnico: retenidos hasta 90 días para diagnóstico y mejora del servicio. No contienen información personal identificable tras la eliminación de tu cuenta.
- Mensajes ya enviados a otras familias (si participaste en algún chat grupal): se mantienen anonimizados para preservar la conversación de los demás.
Tiempo de eliminación
La eliminación de los datos personales se ejecuta en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Los backups cifrados pueden contener tus datos hasta 90 días adicionales antes de ser sobrescritos. Pasado ese plazo, ya no es posible recuperar tu cuenta.